وقعت الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، وشركة “إي آند الإمارات”، ركيزة الاتصالات التابعة لمجموعة التكنولوجيا العالمية “إي آند”، مذكرة تفاهم لاستكشاف مجالات التعاون الرئيسية. ويهدف هذا التعاون إلى تعزيز تجربة العملاء والتعاون التجاري عبر برامج الولاء وأنشطة التسويق والمبيعات وتبادل المعرفة، ودعم التنمية الأوسع لأبوظبي كوجهة عالمية.
تعزيز القيمة للعملاء عبر برامج الولاء
يعد تحقيق التكامل بين برامج الولاء التابعة للجانبين من المجالات الأساسية التي تركز عليها مذكرة التفاهم، حيث سيتعاون الطرفان لربط برنامجي الولاء “ضيف الاتحاد” و”بسمات” (Smiles)، ليتمكن الأعضاء من تحويل النقاط بين المنصتين واستبدالها بمرونة أكبر، بالإضافة إلى الاستمتاع بمزايا محسّنة وفقاً لمستويات العضوية. ويهدف هذا الربط إلى زيادة القيمة التي يحصل عليها كلٍ من عملاء الاتحاد للطيران و”إي آند الإمارات”، ما يعزز مستويات التفاعل والولاء للعلامة التجارية.
تعزيز الأنشطة التسويقية للترويج لأبوظبي
في إطار الجهود المشتركة للترويج لأبوظبي كوجهة مميزة للعمل والترفيه، ستستكشف الاتحاد للطيران و”إي آند الإمارات” فرص التعاون في الأنشطة التسويقية. كما ستتعاون الشركتان لتسليط الضوء بشكل أكبر على الأماكن المميزة في أبوظبي، وذلك عبر الاستفادة من أصول التسويق الخاصة بكل منهما. ويتضمن ذلك مبادرات لزيادة الوعي ببرنامج التوقف في أبوظبي الذي تقدّمه الاتحاد للطيران والذي يسمح للمسافرين باستكشاف المشهد الثقافي النابض بالحياة في الإمارة والمعالم السياحية ذات المستوى العالمي والشواطئ الخلابة أثناء فترة توقفهم في المدينة.
وعلق أنطونوالدو نيفيس، الرئيس التنفيذي لالاتحاد للطيران، قائلاً: «نفخر بالإعلان عن هذه الشراكة مع “إي آند الإمارات”، والتي تظهر التزامنا بتقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا، فضلاً عن تعزيز مكانة أبوظبي كوجهة سياحية رائدة. تتطرق هذه الشراكة إلى جوانب مختلفة تشمل تعزيز برامج الولاء الخاصة بنا، “ضيف الاتحاد” و”بسمات”، بالإضافة إلى تطوير سبل التعاون عبر أعمالنا. وباعتبارنا علامتين تجاريتين عالميتين رائدتين محلياً، فنحن نتطلع إلى ما سيقدمه هذا التعاون لعملائنا المشتركين».
ومن جهته، قال مسعود م. شريف محمود، الرئيس التنفيذي لشركة “إي آند الإمارات”: «نتشارك مع الاتحاد للطيران تاريخاً حافلاً بالإنجازات في دولة الإمارات، وتمثل هذه الشراكة خطوة مهمة نحو المستقبل، حيث نعمل على استغلال إمكاناتنا المشتركة والجمع بين نقاط القوة بهدف الارتقاء بتجربة العملاء وتسليط الضوء على أبوظبي كوجهة سياحية رائدة. وتشكل هذه الشراكة الاستراتيجية جزءاً أساسياً من رحلة التحول الرقمي، فهي تساعدنا على تقديم أفضل قيمة للعملاء والمساهمة في تحقيق رؤية دولة الإمارات لبناء اقتصادٍ مزدهر”.
التعاون في مجال المبيعات في قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة
تسلط مذكرة التفاهم الضوء على مساعي الشركتين في دعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة. وستعمل الاتحاد للطيران و”إي آند الإمارات” من خلال مبادراتهما المشتركة على تقييم إمكانية إنشاء حلول وعروض مخصصة لهذا القطاع التجاري المهم. كما تهدف الشراكة إلى تعزيز النمو المستدام للأعمال والنجاح الطويل الأمد في قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وذلك عبر دمج الموارد والخبرات بما يحقق نتائج مفيدة للطرفين.
تبادل المعرفة لتعزيز تجارب العملاء
بالإضافة إلى الجهود المشتركة بما يتعلق ببرامج الولاء والتسويق والمبيعات، تلتزم الاتحاد للطيران و”إي آند الإمارات” بتبادل أفضل الممارسات والرؤى للارتقاء بتجربة العملاء. وستمكن هذه المبادرة الطرفين من الاستكشاف المشترك للفرص التي من شأنها تحسين عمليات اتخاذ القرار، ما يساعد في توقع احتياجات العملاء وتحديد الاتجاهات المتنوعة، فضلاً عن الاستجابة بشكل أكثر فعالية لتغيرات السوق.
وتتماشى هذه الشراكة مع الرؤية طويلة المدى لكلا الشركتين، والمتمثلة في تعزيز مكانة دولة الإمارات العربية المتحدة على خارطة الساحة العالمية، وتقديم منتجات وخدمات محسنة لعملائهما.
